火眼金睛识别访客QQ，可跟进、可维系
在接待网站访客的时候，客服人员可以直接获取访客QQ号码，后续可以进行跟进和维系，对企业更具价值。

线上线下全接待，主动抓住客户
通过网页在线会话、QQ会话、400电话、手机短信等线上线下受理客户咨询，不受时间和地域，客服接待来访客户随时随地、永不离线。

访客智能识别，介绍产品有的放矢
识别访客IP、所在地、关键词、搜索引擎等信息，知晓访客访问的页面、停留的时间、关注何种产品，客服实时了解客户来龙去脉，从容应对问题咨询。

自动存储客户信息，积累全面的客户数据
系统自动保存来咨询过的意向客户信息，销售人员可以进行备注，逐步积累全面的客户数据库。