深企公司全体员工： 　　 根据公司企业文化建设安排，现将公司员工守则予以发布，请大家提出宝贵意见、建议，以帮助和完善员工守则，谢谢！ 　　 附：《深企公司员工基本行为规范》 　　 深企公司员工基本行为规范 　　 第一部分 基本准则 　　 第一条 热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵纪守法、诚实信用，做合格公民。 　　 第二条 严守企业秘密，维护企业利益，遵守企业各项规章制度。 　　 第三条 爱岗敬业，恪尽职守，加强学习，不断提高自身素质。 　　 第四条 按章办事，规范操作，注意安全，及时消除各种隐患。 　　 第五条 廉洁奉公，艰苦创业，不断树立节约意识。 　　 第六条 待人诚恳，办事热情，从自身做起，树立企业良好形象。 　　 第七条 团结协作，互帮互助，树立团队意识。 　　 第二部分 员工形象 　　　 第八条 员工仪容仪表规范 　　 1、员工在遇有召开重大会议、迎接重要检查、接待贵宾等情况或上级、公司有要求时必须统一着装。 　　 2、员工着装应保持干净、整洁，维护自身及公司良好形象。 　　 3、员工无论统一着装或便装，都要注意维护公司形象。 　　 4、男员工头发以不盖过耳部及后衣领为适度；女员工不得披头散发、浓妆艳抹。所有员工不得梳烫怪异发型，应勤剪头发、指甲，保持整洁。 　　 第九条 员工语言规范 　　 1、员工应使用文明礼貌用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。 　　 2、员工在公司内遇到客人、上级时，应做到态度真诚、语言和气，主动问好、招呼，不得表现出不耐烦、厌恶等神态和烦躁、讽刺之话语。 　　 3、交谈时，态度要真诚、思想要专注，不许有心不在焉、左顾右盼等动作。在交往中不能使用生硬粗鲁的不规范语言，不准讲粗言秽语或使用诬蔑性和侮辱性语言。 　　 4、工作期间严禁大声说笑或手舞足蹈。 　　 第十条 员工日常礼仪规范 　　 1、握手 　　 握手是社会交际的一部分，运用的场合主要是迎接、送别、祝贺。握手的姿势：距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，向受礼者握手。对长者或尊者握手时手心向里。为了表示谦恭也可以双手捧接。 　　 先伸手的一方为：长者先伸手、尊者先伸手、女士先伸手。 　　 握手的禁忌:不能用左手与人握手、握手时不能东张西望、握手时应脱掉手套、与陌生异性握手力度不宜重。 　　 2、介绍 　　 介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外籍人士。介绍的内容包括姓名、工作单位等情况，要做到的礼仪是握手，并使用见面语。 　　 使用名片也是进行自我介绍的一种方式，递送名片时应用双手拇指和食指各执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真仔细地看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这使对方觉得你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 　　 3、访问他人 　　　　 凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得对方的同意方可进入，对方让座后再坐下，相谈来访目的与意图。未经对方的同意，不得随便翻阅房内的任何东西，在与领导交谈时未经批准，不得自行坐下。 　　 第十一条 员工行走规范 　　 1、员工行走时要注意仪表，特别在工作期间行走要挺胸抬头、收腹直腰、注重形象。在走廊行走，应靠右而行，不得在走廊中间大摇大摆。 　　 2、与领导同行时，应走在领导后面。与领导交谈时，可与领导并排行走。 　　 3、几人同行时，不要并排走，以免影响他人通行。如需并排行走时，并排不要超过两人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。 　　 4、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的行人。 　　 5、和客人、同事对面擦身而过时，应主动侧身，并点头问好。 　　 6、给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。 　　 7、行走时不得哼歌、吹口哨。 　　 8、在他人后面行走时，不要发出怪异的笑声，以免产生误会。 　　 第三部分 员工办公形象 　　　　 第十二条 办公环境卫生 　　　　 为了树立良好的公司形象，使公司员工能有一个干净整洁的工作环境，应遵守工作环境卫生细则： 　　　　 1、工作区域 　　　　 ①办公室内应保持干净、整洁，办公用品定置摆放得当。 　　　　 ②办公桌桌面要保持清洁，不得放置与办公无关的物品，不得有灰尘。 　　　　 ④电话机应端正的摆放于办公桌上，保持电话的洁净。 　　　　 ⑤有电脑的办公室应保持电脑机身和显示器的洁净。 　　　　 ⑥办公室墙壁应保持清洁，不得随意打孔、张贴，严禁乱写乱画。 　　　　 ⑦办公室窗户玻璃要保持干净明亮，具有良好的采光性。 　　　　 ⑧办公室内的文件柜应靠墙摆放，柜内物品要整齐有序摆放。 　　　　 ⑨个人使用的纸篓应摆放在使用者靠墙壁一侧，纸篓内垃圾要及时清理，杂物不得溢出。 　　　　 2、公共区域： 　　　　 ①走廊、楼梯应保持地面、墙壁清洁，楼梯扶手不应有灰尘。 　　　　 ②公告栏要保持整洁，不得乱涂乱画。 　　　　 ③会议室应保持地面、墙壁的清洁，桌椅摆放整齐，桌面、椅面不应有灰尘。 　　　　 ④水房要保持洁净，不得有异味。 　　　　 第十三条 办公室行为准则 　　　 1、不随意对他人评头论足；不要推卸责任；不干私活；不打探别人隐私。 　　　　 2、办公室卫生要主动搞；个人桌面要整洁；同事见面要问好；办公室来人要接待。 　　　　 第十四条 办公室电话使用准则 　　　　 1、公司的电话、传真机是作为办公、业务之用，原则上不允许员工在工作时间内拨打私人电话、发私人传真；为保持联系通畅，所有管理人员手机必须保持24小时开机，有呼必应。 　　　　 2、所有电话，响铃不得超过两次，接听电话时必须使用礼貌用语“您好，**公司”；接听时要严格控制交谈时间，对需要协商的事，说清所办事情的想法后，另约时间联系，以提高通话效率。拨打电话时，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 　　　　 3、如果对方来电需要查找资料，最好先挂断电话，稍后再打。如果不了解对方所提事项就利用大声复述的方法，让同事和领导也能够适时地提供判断的意见。 　　　 4、在电话中传达事情时，应重复重点，对于数字、日期、时间等，应再次确定以免出错，并报上姓名，表明自己会负责。 　　　　 5、接听电话时，要根据不同情况，使用“您好、请讲”、“请稍等”、“对不起，他不在，请问有什么事可传达？”等规范用语；通话结束时，要确定对方已挂断电话时再轻轻放下话筒。 　　　　 6、当得知电话来访者打错电话时，态度应平和，告诉对方打错了电话，若知道被访对象，要主动说“对不起，您打错了，请拨打××××（电话号码）”。 　　　　 7、要做好电话记录，重要信息要及时上报。 　　　　 第十五条 客户来访 　　　　 1、当客户来公司时，相关工作人员应主动从座位上站起来，点头示意，邀请客人入座，并主动问候，双方交谈时要注意声音不要过大，以免影响周围同事。 　　　　 2、在工作中与来访者意见不统一时，应耐心解释，不可发火、指责或批评来访者，也不得不理睬来访者，冷静妥善地处理。 　　　　 3、绝对不允许以工作忙或正在接听电话为借口，让来访者站在那里，可以先用手势示意对方入座，等手头的工作忙完后及时招呼对方并致谦。